For faster tracking of your Tax Free shopping refund enter your Tax Free form details below. Do not include any spaces or hyphens - just the numbers and letters only.

 

If you have a query about your tax refund progress, please click here.

 

For Tax Free shopping in the United Arab Emirates, please visit the dedicated UAE website by clicking here.

 

We are sorry but barcode number:

Wasn't found in our system.


For more information, please click here to provide the details from your Tax Free form(s), or email us here


customerservices@planetpayment.com

Enter your Tax Free form's barcode number:
reCAPTCHA is required.

تتبع استرداد أموالي

Each of our Tax Free forms has a unique number - you can usually find it at the top of your form.

 

If you need further help, please use the links below:

 

We have not received a qualifying Tax Free form for your VAT refund, and as a result we will / have debited your account according to the Terms and Conditions that you signed when receiving the refund in cash. 

For additional information please refer to: https://www.planetpayment.com/en/shoppers/charges/

If you have any other queries, please contact our customer services team by providing the details from your Tax Free form(s) on this Tax Free enquiry page .

Your Tax Free form has been received successfully and we're processing your refund.  If you selected one of the following refund methods, please allow 30 days to receive your refund:

 

  • Credit card
  • Alipay
  • Cheque
  • Bank transfer
  • Ctrip Pass

 

If you do not receive the amount after 30 days, or have any other queries, please contact our customer services team by providing the details from your Tax Free form(s) on this Tax Free enquiry page.

We are waiting to receive your stamped Tax Free form.

Please ensure you have sent us the original stamped Tax Free form to one of our offices. Full list of our country offices available here: https://www.planetpayment.com/en/contact-us/

If you have sent your Tax Free form recently, please allow up to 30 days for the process to be completed.

If you have any other queries, please contact our customer services team by providing the details from your Tax Free form(s) on this Tax Free enquiry page .

 

We have issues processing your Tax Free form, please contact our Customer Support team by providing the details from your Tax Free form(s) on this Tax Free enquiry page .

 

We have received your qualifying Tax Free form and recredited your account.  Please note that recredits may be subject to additional fees.

If you have any other queries, please contact our customer services team by providing the details from your Tax Free form(s) on this Tax Free enquiry page .

 

We have received your Tax free form and paid your refund by one of the following refund methods:

  • Cash
  • Alipay instant refund
  • WeChat instant refund

The refunding process is now complete.

If you have any other queries, please contact our customer services team by providing the details from your Tax Free form(s) on this Tax Free enquiry page .

 

We have paid your refund by one of the following refund methods:

  • Credit card
  • Alipay
  • Cheque/Prepaid card
  • Bank transfer
  • Ctrip Pass


Please allow up to 10 working days for the refund to appear on your account. If you have any other queries, please contact our customer services team by providing the details from your Tax Free form(s) on this Tax Free enquiry page .

 

We have received your Tax Free form and the refunding process is now complete.

Your refund amount was deducted from the original purchase amount at the time of purchase in the store.

If you have any other queries, please contact our customer services team by providing the details from your Tax Free form(s) on this Tax Free enquiry page .

 

زيادة المبيعات داخل المتجر للمتسوقين الدوليين

ابدأ بالتسوّق مع استرداد الضرائب

ما هي المميزات؟

توفير الخصومات للسياح سيزيد من معدل إنفاقهم في متجرك

إجراءات رقمية 100% دون أي معاملات ورقية

الحد الأدنى للإنفاق هو 250 درهم إماراتي

إصدار علامة "Tax Free" الخاصة بك بأقل من دقيقتين

ما هي كلفة التسجيل؟

لا توجد رسوم على الاشتراك أو التسجيل، أو أيّ تكاليف متعلقة بالأجهزة المستخدمة في الإجراءات

 

ستصلك فاتورتين كل شهر لرد ضرائب القيمة المضافة الخاصة بعملائك ويتعين عليك تعديل مبالغ هذه الفواتير في تصريح ضريبة القيمة المضافة الخاص بك.

 

سنقدم لك التسهيلات الرقمية، وعلامات "Tax Free"، ومواد التسويق، ومواد التدريب من أجل موظفيك.

من هم الأشخاص المؤهلون؟

يُقصد "بالسائح الأجنبي" أيّ فرد طبيعي لا يقيم في أيّ من الدول التي تُطبق فيها الضريبة ولا ينتمي إلى طاقم طائرة مغادرة من دولة تُطبق فيها الضريبة، وبناءً على ذلك فإنّ مواطني دول مجلس التعاون الخليجي مؤهلون بموجب القوانين الحالية.

يرجى التواصل معنا في حال وجود أيّ استفسارات حول نظام استرداد الضرائب الخاص بالسياح

تواصل معنا

كيفية عمل النظام في المتاجر

يشتري المتسوق بضائع مؤهلة لاسترداد الضريبة، ثم يقوم موظف المتجر بتسجيل معلومات المتسوق مستخدماً نظام Planet

يُدخل المتسوّق مبلغ الشراء الظاهر على الوصل ومبلغ ضريبة القيمة المضافة بشكل دقيق

يقوم موظف المتجر بوضع علامة "Tax Free" على الجزء الخلفي من إيصال الشراء

يقوم موظف المتجر بالمسح الضوئي لعلامة "Tax Free" وربط عملية الشراء مع تفاصيل جواز سفر المتسوق

سيتم إنشاء نموذج رقمي لاسترداد الضريبة

للتسجيل في التسوق مع استرداد الضرائب، يرجى زيارة بوابتنا الإلكترونية الخاصة بالتجّار

تسجيل التجّار

نمنحك الخيار لتحديد طريقة الاسترداد

الاسترداد بالبطاقة

توجّه إلى نقطة التصديق أو كشك الخدمة الذاتية

أكمل عملية التصديق

سيصلك مبلغ الاسترداد على بطاقتك

الاسترداد النقدي

توجه إلى نقطة التصديق

أكمل عملية التصديق

توجه إلى نقطة الاسترداد

استرد المبلغ نقداً (الحد الأقصى للاسترداد النقدي هو 7,000 درهم إماراتي)

العلامات التجارية الشريكة

معلومات عامة

في نوفمبر 2018، أصدرت الهيئة الاتحادية للضرائب في الإمارات العربية المتحدة خطة التسوق مع استرداد الضرائب تحت نظام استرداد الضرائب الخاص بالسياح.

خدمة التسوق مع استرداد الضرائب هي خدمة رقمية بالكامل تم إصدارها بعد تطبيق ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% في يناير 2018.

التسوق مع استرداد الضرائب هي عملية شراء البضائع المؤهلة لاسترداد ضريبة القيمة المضافة المدفوعة عند شرائها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وتخضع هذه العمليات الشرائية إلى شروط وأحكام معينة.

Privacy